傾聽,很難,但可以透過練習,增進傾聽能力
顧浩然
2024-11-05發佈
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會用這個標題,是因為,即使是從事實務工作多年,我還是覺得要做到可以每次都能真正的傾聽,真的是需要不斷地練習,我想,對一般人而言,自然也更是不容易了。
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傾聽,很難,但可以透過練習,增進傾聽能力
會用這個標題,是因為,即使是從事實務工作多年,我還是覺得要做到可以每次都能真正的傾聽,真的是需要不斷地練習,我想,對一般人而言,自然也更是不容易了。
傾聽之所以重要,特別是在我們的人際關係,是因為,藉由傾聽,我們才能融入、理解對方,與對方連結,並且同理他人。
會談室裡當事人的互動模式及樣態,往往也反應了會談室以外、真實生活的相處情景。如果在會談室裡,彼此之間都是各說各話,難以彼此傾聽、對焦,真實生活大致也不脫這樣的畫面。
小時候有被認真的傾聽,長大後更會懂得傾聽他人
很多研究都指出,如果我們在小時候有得到大人認真的傾聽,長大後就會更懂得傾聽他人。
所以,也許可以想想看,在我們的兒時生活記憶裡,身邊的大人是否有讓我們感受到,自己的聲音有被好好地聆聽與回應?
如果沒有,難免會是個很深的遺憾,但,我們也無力改變過去,更無需責怪當年的大人,為什麼不能好好地傾聽我們的聲音?
因為,沒有人告訴他們要如何做?更何況,大人當時所處的生活環境也不比現在,讓他們有如同現在那麼多的資訊及學習機會。
傾聽之所以難,是因為,我們不僅是聽對方說什麼,也要留意他們怎麼說、說話時的表情、又,是在什麼樣的情境下說,還有對方的內容如何打動了自己?
多年前,在我經歷了家母遽逝的悲傷情緒時,剛好有機會接受到一位很棒的老師,為我做的治療。
自己曾被好好傾聽的經驗
在那個過程裡,我感受到自 己的悲傷被好好地接住,也得以理解,在悲傷的情緒下,對自己難以言喻、覺得沒能常去探望母親的自責、思念母親的悲傷、對某人未出席母親追思禮拜的憤怒…。
那段十多年前被老師好好地接住的對話,我至今都依然記得。
工作愈久,愈覺得現代人的傾聽能力,似乎已日漸式微。我們愈來愈無法接受與自己意見不同的觀點,而這也讓人和人之間的關係愈來愈疏離。
現代人之所以會覺得愈來愈寂寞,或許與不被傾聽有關。
寂寞感,與不被傾聽有關
最近在閱讀時,看到一個資訊,因為孤立感與疏離感,讓人們面臨了早夭的風險,也讓肥胖和酗酒的人口增加。
而根據流行病學的研究也發現,寂寞,和心臟病、中風、失智和免疫力下降都有密切的關係。
顯見,傾聽,真的是很重要的一件事。
社群媒體,會不會讓人愈加疏離?
現在的人,漸漸地愈來愈依賴社群媒體,Line、臉書、IG、還有近年廣受Z世代年輕人喜愛的treads。這些媒體看似讓人與人之間的交流愈加頻繁,但實則卻讓關係變得很不真實。
我們對人的「了解」,多是透過這些媒體所給出的「內容」,但少了面對面的接觸,我們看不到這些分享這些內容的當事人的神情、語調、動作…。
而傾聽,更是在能夠看到這些非肢體語言,因為它們都可能說出內容背後更深層的當事人真實景況。
要真正地做到傾聽,仍然不脫真心的好奇心。
傾聽,需要有好奇心及真誠態度
我們可以練習用開放性且誠實的問題,然後認真的傾聽對方的答案。
很多時候,我們都太過急於想要解決問題。這當然也是與我們從小到大的教育有關。
「解決問題」沒有不對,有時候生活中有很多問題真的需要解決。但有 時候,如果身邊的人尋求我們的幫助時,能夠努力地去瞭解對方面臨什麼樣的問題,試著體會對方的感受,往往,就能找到解決的方法。
好好地傾聽,真的不是件容易的事。它就像我們做運動或演奏樂器,只要反覆練習、持之以恆,就會進步,但永遠沒辦法完美。
我必須承認,自己都還在一直學習這門功課,都還有進步與成長的空間。
讓我們一起練習!