GPT 跟你分享的 AI 心理諮詢使用須知
張誌閔
2025-06-06更新
2025-04-10發佈
# 心理諮詢
# 心理諮商
這段時間在講座與工作場合中，常聽到民眾分享自己會和 AI 聊天談心，獲得即時陪伴支持。然而，這種新興的心理服務形式對多數人而言仍相當陌生。我們享受 AI 帶來的便利，卻未必理解其中潛藏的風險。
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GPT 跟你分享的 AI 心理諮詢使用須知
這段時間在講座與工作場合中，常聽到民眾分享自己會和 AI 聊天談心，獲得即時陪伴支持。然而，這種新興的心理服務形式對多數人而言仍相當陌生。我們享受 AI 帶來的便利，卻未必理解其中潛藏的風險。
陳宏儒是一位長期關注心理治療與心理健康應用的心理師。在閱讀他的分享後，意識到AI 在心理諮詢上的應用，確實存在許多值得關注的倫理議題與使用須知。
目前，我們尚無法全面預測過度依賴 AI 心理陪伴所可能帶來的風險。但從過去網路成癮與沉迷的治療經驗來看，任何事物的濫用都可能伴隨代價。現階段，社會普遍仍將 AI 視為輔助工具，其功能不宜取代現實生活中的人際連結與心理支持。
以下是透過 GPT 協助整理的 AI 心理諮詢使用須知：
Ai心理諮詢使用前須知－Ai基於倫理守則，有其內建的保護機制
AI在「心理互動安全設計」方面，雖然尚未有統一的標準或架構，但目前主流AI內建了一些基礎的機制來嘗試維護使用者的心理安全。
🔐 一、內容過濾與敏感識別（Content Moderation）
AI會自動辨識並過濾高風險或可能造成心理傷害的內容，例如：
自殺、自殘、暴力等相關語言
對使用者有貶損、羞辱、歧視等負面言語
鼓勵傷害自己或他人的建議
這是一種「預防性介入」，避免AI無意間引發心理危機。
🧠 二、非診斷性互動規則（Non-diagnostic Boundary）
AI不提供醫療或心理診斷，也不該取代人類心理師。這樣的設計目的是：
避免使用者對AI產生過度依賴或誤信其專業能力
減少AI在使用者心理脆弱時給出不當建議的風險
這種界線的設定，是一種對「助人關係倫理」的數位翻譯。
🫂 三、情緒辨識與支持語言（Emotional Sensitivity）
有些AI系統會嘗試辨識語言中的情緒線索（如焦慮、悲傷、憤怒），並給予：
同理性的回應（empathic response）
情緒調節建議（如深呼吸、寫日記）
鼓勵尋求人際連結或專業協助
這可視為一種「情感陪伴式的設計」，強調關係的溫度。
🔄 四、責任分流與轉介機制（Escalation & Referral）
當使用者表達嚴重心理困擾時（如明確提及想死），AI通常會：
表達關切，避免直接討論方法細節
引導使用者尋求危機專線或專業幫助
終止對話或改變互動方式以減少風險
這是一種「最低傷害原則」（Principle of Least Harm）的落實。
🛠️ 五、人機互動透明化（Transparency & Control）
許多AI設計會提供：
回饋機制（例如使用者可標記不當回應）
互動記錄（方便人類審查與調整）
對話結束選項（賦予使用者控制權）
這在某種程度上，是將倫理的「自決」與「知情選擇」搬進對話空間中。
────
除了上述內建機制，我們在使用上應採取什麼自我保護措施
🧭 AI心理互動安全守則與明確做法
🧠 一、認識 AI 的角色與限制
原則：AI 是輔助工具，不是心理師，也不是真朋友。
具體做法：
✅ 使用前先提醒自己：「AI沒有感情，它的建議只是文字預測結果。」
✅ 詢問AI時加上「請以非專業建議的方式提供建議」。
✅ 若覺得AI的話語過於肯定或判斷性太強，停下來自問：「這是我真正的感受嗎？」
🧘♀️ 二、保護自己的情緒安全
原則：你永遠可以中止、不回應、或選擇離開對話。
具體做法：
✅ 對話過程中，若出現以下狀況可暫停對話：
心情變得更沉重
感覺被誤解
出現身體壓力反應（胸悶、頭痛、煩躁）
✅ 對話後，給自己5分鐘安靜時間，覺察：「這段對話帶來了什麼感受？」
🛑 三、設立對話邊界
原則：你有權決定聊什麼、聊到哪裡、什麼時候不聊。
具體做法：
✅ 在對話開頭，清楚說出需求： 「我今天只想聊聊最近壓力的感覺，不想分析太深。」
✅ 遇到不想回答的提問，直接輸入： 「這部分我現在不想談，謝謝。」
✅ 若AI的語氣讓你不舒服，可以輸入： 「請改用較溫和的方式回應。」
🔐 四、保護個人隱私與資料 原則：不要透露敏感資訊，避免被誤用或識別。
具體做法：
✅ 使用匿名帳號與平台互動。
✅ 不輸入真實姓名、電話、住址、身分證字號等資訊。
✅ 不談特定第三人（如家人姓名、住址、個資），避免牽涉他人隱私。
✅ 若對平台的資料政策不確定，選擇簡短回應或改用紙筆自我反思。
🛠 五、善用 AI 的優點，避免過度依賴
原則：AI 是你的思考陪伴者，不是決策者或情緒寄託。
具體做法：
✅ 將AI作為「提問的鏡子」來使用，例如： 「請幫我從不同角度問出這個情緒背後的意義。」
✅ 每週與AI互動不超過1小時，避免沉迷或過度依附。
✅ 對重要情緒議題，與朋友、心理師、人類支持者進行實際對話。
✅ 可搭配書寫、畫畫、靜坐、運動等方式整合 對話帶來的啟發。
💬 附加工具（選用）
記錄感受 ，使用情緒日記 App（如 Moodnotes、Daylio）
中斷對話 設定「安全詞」：輸入「停止對話」AI應結束回應
事後整理：用AI總結對話重點，幫助反思，不帶評價
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