你覺得自己會好好溝通嗎?
楊漢章
2024-11-13發佈
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最近有一些研究探討了人們在溝通時常常過度自信的現象。這些研究主要是讓參與者陳述一些句子,然後猜測對方是否能正確理解他們的意思。研究結果顯示,人們往往對自己的溝通能力過於自信,這其實是因為我們天生有一種自我中心的傾向。
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你覺得自己會好好溝通嗎?
最近有一些研究探討了人們在溝通時常常過度自信的現象。這些研究主要是讓參與者陳述一些句子,然後猜測對方是否能正確理解他們的意思。研究結果顯示,人們往往對自己的溝通能力過於自信,這其實是因為我們天生有一種自我中心的傾向。
有項研究特別有趣,Kruger等人(2005)分析了不同溝通方式(例如電子郵件、語音通話和面對面交流)的差異。參與者需要在五個主題上(音樂、運動、約會、食物和宿舍生活)傳遞一句話,但不能直接表達情緒或語調。他們的任務是傳遞一種情感(比如嘲諷、認真、生氣或悲傷),然後評估對方是否能理解。
這項研究得出了一些有趣的結論(Kruger, 2005):
- 透過文字(像電子郵件),人們最容易高估對方的理解能力。
- 僅僅透過聲音和面對面交流之間並沒有明顯的差別。
- 如果溝通對象是朋友,人們會更容易過度自信。
- 隨著交流次數的增加,這種過度自信的情況會有所變化。在與陌生人交流時,過度自信會減少;而在與朋友交流時,則會增加。
這些研究告訴我們幾件重要的事:
- 如果要談重要的事情,最好選擇電話或面對面交流,而不是僅僅依賴電子郵件。
- 別過於相信「朋友一定能懂我」的心理預設。其實朋友不一定能完全理解你,與其把對方當成熟悉的人,不如把他們當成陌生人來溝通,這樣反而不容易高估對方的理解能力。
- 如果你有困擾,不要隨便在網上分享,因為過度自信可能會讓你誤判他人的反應,反 而受到更大的傷害。
希望這些觀察能幫助你在日常生活中更好地進行溝通!
Kruger, J., Epley, N., Parker, J., & Ng, Z. W. (2005). Egocentrism over e-mail: Can we communicate as well as we think?. Journal of personality and social psychology, 89(6), 925.