拍賣媽媽:從企鵝的冒險看溝通的藝術

拍賣媽媽:從企鵝的冒險看溝通的藝術
陳惠婷

陳惠婷

2024-12-03發佈

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繪本《拍賣媽媽》講述了一隻小企鵝埈羅爾因為媽媽忙著講電話,覺得被忽視,生氣到立起牌子要「拍賣媽媽」!各種動物紛紛拿東西來換媽媽,最後小企鵝用雷根糖換走了媽媽,但當糖果罐蓋子打不開時,他才發現媽媽是不可或缺的,於是用大魚把媽媽換了回來。

拍賣媽媽:從企鵝的冒險看溝通的藝術

繼上週的我數到3,我們今天來讀另一本"拍賣媽媽"

繪本《拍賣媽媽》講述了一隻小企鵝埈羅爾因為媽媽忙著講電話,覺得被忽視,生氣到立起牌子要「拍賣媽媽」!各種動物紛紛拿東西來換媽媽,最後小企鵝用雷根糖換走了媽媽,但當糖果罐蓋子打不開時,他才發現媽媽是不可或缺的,於是用大魚把媽媽換了回來。

這個故事表面上看起來是孩子的天真和鬧脾氣,但深入思考,我們可以從中學到很多人際溝通的啟示。

埈羅爾的「拍賣媽媽」:一場未被看見的對話。

無論是在家庭、職場還是友情中,我們都可能遇到類似的情境:

  • 當你期待對方理解你的需求,但對方卻忙於其他事。
  • 當你試圖表達情緒,卻被當作抱怨甚至忽視。

埈羅爾「拍賣媽媽」的行為,是他無法直接說出自己需求時的一種替代表達。這也提醒我們,在人際關係中,真正的溝通不僅僅是言語的往來,更需要能看見對方需求的能力。

如何用「積極溝通」打開困住的情感之蓋?

溝通,就像埈羅爾的糖果罐,蓋子緊緊卡住時,無論多努力,如果方法不對,都是徒勞。以下是幾個改善人際溝通的技巧:

1. 積極傾聽:讓對方感覺被看見

傾聽,不僅僅是聽對方說什麼,更是理解對方的需求和情感:

✅ 專注於對方的話語:放下手機或其他干擾,給對方全神貫注的關注。

✅ 確認感受:簡單地復述對方的話,例如:「我聽起來你好像有些失望?」

✅ 保持開放的態度:不急於打斷或評價對方的話語。

✨ 當我們用心傾聽時,對方會感覺被尊重和理解,這是建立信任的第一步。

2. 用「我訊息」取代指責:表達自我,而非攻擊對方

溝通中,我們很容易習慣用「你怎麼又……」這類句式,結果只會激起對方的防衛心。如果換成「我訊息」,效果會大不同:

❌ 「你老是這麼忙,都不理我!」

✅ 「當我看到你忙得沒空回應我時,我感覺有點孤單。」

✨ 「我訊息」的核心

避免讓對方感到被攻擊。

真實表達自己的情緒與需求,讓對方有機會理解你的感受。

3. 找到共同目標:合作,而非對立

很多溝通之所以失敗,是因為雙方陷入了「誰對誰錯」的爭執。試著將焦點放在共同目標上:

「我們如何一起完成這項任務?」

「我們能不能找到一個都能接受的方案?」

✨ 把彼此當作合作夥伴,而不是對手,會讓溝通變得更加順暢。

溝通的誤區:為什麼有時候越說越糟?

即使掌握了「積極傾聽」和「我訊息」,溝通中還是可能出現問題:

  1. 情緒失控:當情緒佔據主導時,任何技巧都難以奏效。這時候,先讓自己冷靜下來,才能進行建設性的對話。

  2. 過於自我中心:如果一味強調自己的感受,忽略對方的需求,容易讓對方感到壓迫或疲憊。

  3. 忽視非語言訊號:溝通不只是語言,眼神、肢體動作也在傳遞信息。觀察對方的非語言反應,能幫助你更好地理解對方。

打開溝通的糖果罐:讓我們成為情感的連結者

埈羅爾最後發現,只有媽媽才能幫他打開糖果罐。這個故事不僅是親子之間的隱喻,也適用於各種人際關係——當我們學會用心溝通,理解彼此,我們的「糖果罐」才能被打開,關係才能更甜美。

💡 今晚的小練習:

  • 嘗試用「我訊息」對一個人表達你的感受。
  • 或是放下手邊的事情,專注地傾聽對方的想法。

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